Qu’est-ce que l’outsourcing ?

C’est quoi l’outsourcing ?

Définition outsourcing

Peut-être connaissez-vous l’externalisation ? C’est tout simplement le terme français pour l’outsourcing. L’outsourcing, ou externalisation, désigne la pratique consistant à confier tout ou une partie d’une fonction, d’un processus ou d’une activité de l’entreprise à un prestataire externe spécialisé. Cela peut concerner n’importe quel secteur d’activité comme la comptabilité, l’informatique, le service client, la conception de produits ou même la logistique.

Quelle est la différence entre la sous-traitance et l’externalisation ?

Bien que les deux concepts concernent l’appel à un professionnel externe pour réaliser un projet d’entreprise, il existe bien des différences entre la sous-traitance et l’externalisation.

La sous-traitance permet de confier une tâche spécifique ou un projet ponctuel à une personne ou à une entreprise externe. La principale différence entre la sous-traitance et l’outsourcing est le type de missions externalisé. En effet, la sous-traitance concerne des missions précises sur un temps donné où l’entreprise qui sous-traite garde la responsabilité du projet. À l’inverse, l’outsourcing fait appel à une société externe pour s’occuper de l’ensemble d’une activité de l’entreprise.

Prenons un exemple, pour la création d’un site internet. Une entreprise pourra faire appel à un autre professionnel pour réaliser cette mission qui durera plusieurs mois jusqu’à ce que le site internet soit finalisé. Les deux entreprises restent en contact tout au long de la mission, même si elle n’est réalisée que par le sous-traitant. En revanche, on pourrait externaliser l’ensemble de la gestion du site internet, sa maintenance, la mise à jour d’informations et de produits, la mise en place de stratégies webmarketing, à une agence spécialisée. Cette partie digitale n’est, ainsi, pas gérée en interne mais entièrement en externe sur le long terme. Le prestataire externe se doit donc d’obtenir des résultats et d’atteindre les objectifs fixés par la société qui externalise.

Comment fonctionne l’outsourcing ?

C’est comme un recrutement classique, mais avec une autre entreprise au lieu d’un candidat ! Cette étape est fondamentale puisque l’entreprise externe vous accompagnera sur des travaux phares qui participent au bon fonctionnement de votre activité. Prenez le temps de prendre en compte tous les éléments qui favoriseront votre choix : les compétences et l’expérience de l’entreprise, vos besoins, leur fonctionnement, leurs valeurs, etc. Étant donné que l’outsourcing peut durer de nombreuses années, il est essentiel de choisir un partenaire de confiance professionnel qui deviendra une roue du carrosse notable de votre business. Une fois le choix effectué, il convient de signer un contrat d’externalisation contenant toutes les conditions essentielles au bon déroulement de votre collaboration.

Quels sont les types d’outsourcing ?

Onshore

L’externalisation onshore correspond à de l’outsourcing local. L’entreprise à qui vous confiez une partie de votre travail se situe dans le même pays que vous. Cela peut être très pratique puisque vous réalisez des suivis réguliers dans la même langue, le même fuseau horaire et avec une même culture. Cette solution est même essentielle sur certains projets où il est indispensable de connaître les mœurs du pays. Cela peut néanmoins représenter un coût supplémentaire comparé à d’autres options.

Offshore

Si vous souhaitez évoluer à l’international ou tout simplement bénéficier de prix plus attractifs, l’externalisation offshore dans un autre pays peut être une solution envisagée. Sauf exception, l’outsourcing offshore est à privilégier pour des tâches standardisées qui demandent peu de suivi de votre part comme la programmation ou la saisie de données. Soyez certain que la langue et les fuseaux horaires ne seront pas un frein pour déléguer certaines tâches à l’étranger avant tout engagement.

Nearshore

Si les solutions ci-dessus ne vous conviennent pas, l’externalisation nearshore, qui est un concept intermédiaire, pourrait vous intéresser. Ici, le travail est aussi déplacé à l’étranger, mais dans un pays plus proche. Pour la France, l’outsourcing nearshore concernerait des pays comme le Maroc, le Portugal ou la Roumanie par exemple. Vous pouvez ainsi bénéficier de coûts réduits avec moins de barrières culturelles.

Pourquoi choisir l’outsourcing ?

Plusieurs raisons incitent les entreprises à avoir recours à l’outsourcing. C’est souvent un choix économique qui permet de profiter de coûts avantageux. Mais parfois, cela peut aussi être une décision stratégique. Lorsque l’on comprend c’est quoi l’outsourcing, on peut y voir une solution intéressante pour obtenir des résultats de qualité. Au lieu de créer et de former une équipe en interne, vous pouvez confier une partie de votre travail à une entreprise déjà experte sur le sujet. Un gain de temps très intéressant pour un résultat impressionnant ! Cette externalisation vous permet aussi de vous décharger des tâches qui ne vous plaisent pas pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Il est même tout à fait possible de passer par plusieurs prestataires pour externaliser des activités différentes.

Quels sont les avantages et les inconvénients de l’outsourcing ?

Comme nous l’avons vu précédemment, l’outsourcing possède de nombreux avantages. L’externalisation permet de réaliser de belles économies tout en profitant d’une expertise efficace. C’est aussi un gain de temps considérable en profitant d’une équipe professionnelle immédiatement plutôt que de passer plusieurs mois à recruter en interne.

En revanche, le suivi est indispensable puisque la perte de contrôle peut être un frein non négligeable lorsque l’on pratique l’outsourcing. Le principal inconvénient de l’outsourcing est la dépendance à l’entreprise externe. Si un changement majeur fait son apparition, comme une forte hausse des prix ou une clôture d’activité, vous pourriez alors vous retrouver dans l’embarras. C’est pourquoi il est indispensable de choisir un partenaire fiable sur la durée qui saura bien communiquer avec vous.

Lorsque l’on gère une entreprise, la question « qu’est-ce que l’outsourcing » est fréquente tant cette stratégie est répandue de nos jours. Que ce soit pour une start-up qui souhaite évoluer le plus rapidement possible ou pour des entreprises qui veulent réduire leurs coûts, l’outsourcing est devenu la solution à de nombreuses problématiques business. Vous n’êtes pas encore certain que c’est l’option adéquate pour votre activité professionnelle ? Le portage salarial peut être la clé pour sécuriser votre outsourcing. Commencez par du portage salarial pour tester avant d’externaliser, pour superviser le projet d’externalisation ou pour bénéficier d’une expertise temporaire sur l’outsourcing.