Entreprise : Comment créer une relation solide avec vos travailleurs freelance

Le rôle vital du freelance dans votre entreprise

Les travailleurs freelance sont bien plus que de simples compléments à votre équipe, ils contribuent pleinement au développement et au succès de votre entreprise.

• Ils ont des compétences spécifiques et une grande flexibilité.
• Ils vous permettent de faire une économie substantielle sur vos dépenses en vous évitant le paiement de charges salariales.
• Ils vous épargnent un long processus de recrutement.

De plus, avec un marché du travail tendu et la conversion croissante des salariés vers le freelancing, la main-d’œuvre indépendante est une ressource précieuse. Les meilleurs freelances sont donc très demandés sur le marché du travail.

C’est pourquoi il est essentiel de tout faire pour retenir ces talents une fois que vous avez réussi à les attirer dans votre entreprise.

Comment ? C’est ce que nous allons voir tout de suite.

Séduire les travailleurs freelance : le premier pas vers la fidélisation

Vous souhaitez engager un travailleur freelance ? Assurez-vous de mettre toutes les chances de votre côté pour faire bonne impression dès le départ.

Le premier contact joue un rôle clé dans cette démarche.

Une image de marque forte et positive peut avoir un impact significatif sur leur décision.

• Mettez en avant la culture de votre entreprise, ses valeurs et sa vision lors des rencontres initiales. Les freelances sont souvent attirés par des entreprises qui partagent leurs propres valeurs.
• Établissez dès le début une relation de confiance basée sur l’échange et la communication transparente. Présentez clairement les détails du projet et vos attentes concernant leur mission.
• Montrez-leur que vous valorisez leur expertise en offrant des projets significatifs et en évitant de négocier excessivement leurs tarifs.

Vous avez réussi à convaincre des freelances de travailler avec vous ? C’est une excellente nouvelle mais vous n’avez hélas fait que la moitié du chemin pour le moment… Il faut désormais les fidéliser pour qu’ils acceptent de travailler avec vous sur la longueur.

5 astuces pour fidéliser vos travailleurs freelance

Vous l’aurez compris, un freelance jouit d’une grande liberté (et il y tient !). Pour pouvoir le conserver sur le long terme, il va donc falloir faire des efforts et mettre en place une stratégie de fidélisation efficace.

En tant que client vous devrez donc :

1. Comprendre et respecter son indépendances.
2. Communiquer et lui faire part de vos attentes.
3. Reconnaître son travail.
4. Vous assurer qu’il/elle est satisfait(e) des missions effectuées pour votre compte.
5. Lui offrir une rémunération compétitive.

1 – COMPRENEZ ET RESPECTEZ LEUR INDÉPENDANCE

Vous le savez, les freelances chérissent leur indépendance. Respecter ce choix est donc primordial pour établir une collaboration pérenne.

Cela signifie que vous devez comprendre ce qui les motive :

• la liberté de choisir leurs projets et leurs clients,
• de dire oui ou non à une mission,
• de travailler où et quand ils le souhaitent.

Pour certains, il s’agit de rejoindre un bureau, pour d’autres, cela signifie travailler à distance. Respectez leurs préférences et offrez-leur un environnement où ils se sentent à l’aise et intégrés.

2 – COMMUNIQUEZ ET ÉTABLISSEZ DES ATTENTES CLAIRES

La communication est la clé d’une collaboration réussie. Clarifiez vos attentes en termes de services et de performances dès le départ.

Les freelances attachent en effet une importance particulière à la qualité du brief fourni par le client puisque pour 50 % d’entre eux, un brief clair et précis est essentiel.

Par ailleurs, ils sont tout aussi nombreux à estimer qu’une communication régulière et un bon relationnel avec l’équipe du projet est crucial.

Il n’y a donc pas de secrets, pour favoriser l’engagement de vos prestataires, il faut communiquer régulièrement avec eux et les intégrer à l’équipe.

3 – RECONNAISSEZ LEUR TRAVAIL

Chercher à travailler de façon indépendante ne signifie pas que les travailleurs freelance sont insensibles à la reconnaissance. Au contraire, la valorisation de leur travail par leurs clients est un moteur puissant dans leur motivation.

Un mail pour les remercier de la mission accomplie, une phrase de félicitation en réunion ou des feedbacks positifs sont autant d’actions qui renforcent leur lien avec l’entreprise.

Bien que les freelances cherchent à maintenir une distance avec la structure conventionnelle du bureau, ils apprécient d’être traités comme des membres intégrés de l’équipe.

En leur offrant un environnement épanouissant, vous leur montrez qu’ils sont essentiels à la réussite de votre business. C’est une étape décisive pour les encourager à collaborer avec vous sur le long terme.

4 – ASSUREZ-VOUS RÉGULIÈREMENT QUE VOS FREELANCES SONT SATISFAITS DE TRAVAILLER AVEC VOUS

Un freelance satisfait est un freelance qui reviendra travailler pour vous avec plaisir. C’est pourquoi il est important de rester à l’écoute et de prendre un moment pour recueillir leurs commentaires à la fin de chaque mission.

Vous leur montrez ainsi que vous valorisez leur expertise et que vous êtes prêt à prendre des mesures pour améliorer leur expérience si nécessaire.

Par ailleurs, les feedbacks réguliers sont également l’occasion pour vous de vous améliorer. Ils peuvent vous aider à ajuster vos pratiques et à proposer des projets mieux adaptés à leurs préférences futures.

Enfin, assurez-vous également qu’ils se sentent impliqués dans le projet de l’entreprise.

Cela peut passer par la participation à certaines réunions ou l’implication dans les décisions relatives à leurs missions. C’est une façon de leur montrer qu’ils ne sont pas uniquement « prestataires » mais bel et bien des partenaires.

5 – OFFREZ-LEUR UN SALAIRE COMPÉTITIF !

Comme vous le savez, avec un freelance comme avec un salarié, l’argent est le nerf de la  guerre. Une rémunération compétitive est donc souvent un facteur de décision clé pour un freelance lorsqu’il choisit de travailler avec un client plutôt qu’un autre.

Rappelez-vous que, la valeur d’un freelance ne se limite pas seulement à son taux journalier moyen (TJM), mais englobe aussi :

• les compétences spécifiques,
• l’expérience,
• et la valeur ajoutée qu’il apporte à votre organisation.

Pour encourager les freelances à donner le meilleur d’eux-mêmes, vous pouvez même mettre en place certaines mesures comme un système de bonus en fonction des résultats obtenus.

En même temps, soyez transparents sur ce qu’ils apportent à votre entreprise. Révéler le chiffre d’affaires qu’ils génèrent et la part qui leur revient peut contribuer à renforcer leurs liens avec votre organisation et à améliorer leur engagement.

Fidéliser ses freelances : ce qu’il faut retenir

Vous l’aurez compris, les meilleurs freelances sont très demandés. Ils ont donc le choix entre de nombreux clients et iront vers ceux qui leur offriront les meilleures conditions de travail.

Construire une relation durable avec vos travailleurs freelance demande donc de mettre en place une stratégie de fidélisation réfléchie.

Voici donc quelques conseils clés à garder en tête pour réussir :

• Comprenez et respectez leur indépendance : La liberté professionnelle est l’un des principaux attraits du freelancing. Respectez leur choix de modes de travail et leurs horaires flexibles.
• Établissez des attentes claires : Une communication ouverte et honnête depuis le début permet d’éviter les malentendus et permet d’instaurer une relation de confiance et de mettre le freelance dans les meilleures conditions pour exercer sa mission.
• Reconnaissez leur travail : Les freelances apprécient le feedback positif de leurs clients. Montrez-leur que vous appréciez leurs efforts avec des feedbacks réguliers et des remerciements.
• Assurez leur satisfaction : Recueillir régulièrement le retour d’expérience de vos collaborateurs freelance peut vous aider à améliorer leur expérience de travail avec votre entreprise. De plus, cela leur montre que vous êtes à l’écoute et que vous valorisez leur avis.
• Offrez leur une rémunération compétitive : Les meilleurs consultants indépendants sont très demandés. Un tarif journalier attractif combiné à un système de bonus peut être un grand atout pour les fidéliser.

En appliquant ces conseils dans votre gestion quotidienne des travailleurs freelance, vous allez non seulement attirer des talents indépendants qualifiés, mais aussi les fidéliser.